No es la comunidad más conocida en el extranjero pero sí la más valorada. El Principado lucha por hacerse un hueco en el mercado internacional utilizando un arma de un valor incalculable: su buena fama. Los que lo visitan le otorgan casi una matrícula de honor y además repiten. Esto es al menos lo que afirma el Instituto de Estudios Turísticos de España (IET), un organismo dependiente del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.

01 La nota La región más apreciada de España Ni Canarias ni Baleares o Andalucía. Asturias es la región a la que los turistas extranjeros que visitan España otorgan una nota más alta, en concreto un 9,4 sobre un total de 10. El baremo mide el grado de satisfacción con el destino que han elegido. La más valorada es Asturias, aunque también consiguen un sobresaliente Navarra y Extremadura. En cambio, las que menos gustan son precisamente dos de las que absorben gran parte del mercado turístico extranjero, Andalucía y Madrid. No se puede decir que el viajero tenga una pésima imagen de estas dos autonomías, porque reciben más de un 8, pero sí son las que tienen una peor valoración.

Estos datos forman parte de un estudio del IET denominado Habitur, que mide los hábitos de los turistas internacionales. Entre otros aspectos, al margen del grado de satisfacción del cliente, mide la fidelidad del viajero internacional y las fuentes de información utilizadas para planificar sus vacaciones en España.

Entre las conclusiones más destacadas, independientemente de los balances regionales, está “el aumento de la competitividad que vive el sector turístico, lo que hace que la fidelidad, la calidad y la satisfacción sean un objetivo permanente, si se quiere mantener el liderazgo”.

02 el referente La buena mesa triunfa entre los extranjeros El destino Asturias recibe un 9,4 en total, pero ¿qué es lo que más le gusta al viajero internacional? ¿En qué basan esta puntuación? El Principado lidera también dos escalas parciales, la de la gastronomía y la referente al “entorno turístico” que aglutina los recursos que hay a disposición del visitante. La cultura culinaria supone para la región una nota de 8,8, sólo superada por La Rioja. La belleza de sus paisajes y la red de equipamientos acumula también un 8,8.

Los alojamientos mejor valorados tampoco están en las regiones con un mercado turístico más masificado. En este caso, se lleva el reconocimiento Cantabria, con 8,3 puntos.

Las comunidades compiten como destino, pero España suma a todos y cada uno de los viajeros que traspasan la frontera. Por eso, la media nacional del grado de satisfacción también es muy alta. En el caso de los que España fue su segunda opción, tras descartar otro viaje, la nota es de un 8,4. Los que se decantaron por España como primera opción le dieron un 8,5.

03 conclusiones Un futuro con grandes expectativas El ministerio considera que el elevado grado de satisfacción del turismo es un elemento que garantiza el futuro del sector. Pero también quiere ver qué aspectos son los mejor valorados para seguir mejorándolos y para que aquellas comunidades que se están quedando atrás modifiquen sus políticas de gestión.

Asturias, según este precepto, no tienen nada que temer. El ministerio concluye que lo más importante para el viajero internacional es “la belleza paisajística del entorno” en el destino elegido, además de la confortabilidad de las habitaciones de los alojamientos, la oferta culinaria y el trato recibido, precisamente los aspectos que distinguen la oferta turística del Principado.

04 la competencia La alternativa está en el Mediterráneo El 90% de los turistas que se decantan por España tienen claro que quieren acudir al país y después se decantan por un destino concreto. En cambio, hay un 10% que tienen otras alternativas en mente. Los principales competidores turísticos están en el Mediterráneo, entre Italia y Grecia. Otras opciones descartadas en la actualidad por la inestabilidad política, algo que no quedó recogido en el informe, eran Egipto, Marruecos y Turquía. En todas estas posibilidades el clima era un elemento fundamental. El viajero busca buen tiempo en cualquier época del año, para poder descubrir nuevos mundos.

05 otros conceptos El extranjero es un cliente fiel Casi la mitad de los turistas ingleses que viajan a España ya lo han hecho al menos en 10 ocasiones más. En el caso de los portugueses ese porcentaje se eleva hasta el 66% y los franceses, el 53,4%. La tasa de fidelidad del mercado internacional es, por tanto, muy elevada. Este es un dato muy interesante para los empresarios que quieren abrirse a nuevos mercados.

Los motivos que esgrimen para visitar el país son, en primer lugar el ocio, pero también los negocios y visitar a familiares y amigos radicados en España. Estas son las tres vías que el sector debe explorar y promocionar.